01
Quién es responsable del tratamiento de sus datos
Inside Experiences es el nombre comercial de [LEGAL NAME], con número de identificación fiscal [VAT NUMBER] y domicilio social en [REGISTERED ADDRESS]. La actividad se desarrolla en Madrid, España. Estos tres datos se confirman y se completan antes de publicar la web.
Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales, escriba a concierge@insideexperiences.com. No publicamos número de teléfono: el correo es el único canal y es el que leemos.
02
Qué recogemos
Solo lo que necesita una propuesta. No compramos listas ni le damos de alta en nada que no haya pedido.
- Formulario de consulta: su nombre, su dirección de correo, su país de residencia, las fechas en las que estará en Madrid, el número de invitados, la ocasión, un presupuesto orientativo si decide indicarlo y su mensaje.
- Correspondencia: lo que nos escriba después por correo mientras diseñamos y confirmamos sus días.
- Expediente del encargo: los detalles prácticos de una reserva confirmada, como puntos de encuentro, horarios, requisitos alimentarios y necesidades de accesibilidad.
- Datos técnicos: los registros habituales que guarda nuestro proveedor de alojamiento para que la web siga disponible y, solo si las acepta, las herramientas de medición que se describen en nuestra política de cookies.
Le pedimos que no nos envíe documentos ni datos que no le hayamos pedido. Si nos cuenta una condición de salud, una necesidad de movilidad o una restricción alimentaria, entendemos que nos la facilita con su consentimiento explícito, la guardamos junto al encargo al que pertenece y trasladamos al proveedor solo la parte que necesita para hacer su trabajo.
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Para qué los usamos y con qué base jurídica
- Para responder a su consulta y preparar una propuesta escrita. Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales a petición suya, artículo 6.1.b del RGPD.
- Para diseñar, reservar y ejecutar un encargo confirmado. Base jurídica: la ejecución del contrato que nos une.
- Para facturar y llevar la contabilidad. Base jurídica: nuestras obligaciones legales en materia fiscal y mercantil.
- Para mantener la web segura y atender una queja o una reclamación. Base jurídica: nuestro interés legítimo en gestionar y defender el negocio, ponderado con sus derechos.
- Para medir cómo se usa la web, y cualquier medición publicitaria. Base jurídica: su consentimiento, prestado en el aviso de cookies y revocable en cualquier momento.
- Información de salud, movilidad o alimentación, cuando decida facilitarla. Base jurídica: su consentimiento explícito, artículo 9.2.a del RGPD.
No tomamos decisiones automatizadas sobre usted y no elaboramos perfiles.
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Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas que no acaban en encargo: [RETENTION PERIOD].
- Expedientes y correspondencia de encargos ya realizados: [RETENTION PERIOD], para poder responder a una reclamación y para que quien vuelve no tenga que explicarlo todo dos veces.
- Facturas y registros contables: durante el tiempo que exigen la normativa fiscal y mercantil española.
- Su elección sobre cookies: 365 días desde que la hace, o hasta que la cambie.
Cuando vence un plazo eliminamos el expediente, o lo reducimos al mínimo que necesita la contabilidad.
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Quién más los ve
Hay dos tipos de destinatario: los proveedores que ejecutan una parte de su día y las empresas que nos prestan el correo, la web y la medición.
- Proveedores: guías, chóferes, fotógrafos, floristas, restaurantes y espacios. Reciben lo mínimo, que suele ser un nombre de pila, el tamaño del grupo, una hora y un punto de encuentro, más cualquier necesidad de accesibilidad o alimentaria que afecte a su trabajo.
- Prestadores de servicios que actúan siguiendo nuestras instrucciones y con un contrato de encargo de tratamiento firmado, para el alojamiento de la web, el correo, el envío del formulario de consulta y, si usted lo consiente, la analítica: [PROCESSORS TO BE CONFIRMED].
- Autoridades públicas, juzgados y nuestros propios asesores, cuando la ley lo exige o una reclamación lo hace necesario.
No vendemos sus datos y no los cedemos a nadie para su propio marketing. No publicamos el nombre de un cliente, una fotografía ni una ocasión sin permiso por escrito.
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Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Preferimos proveedores dentro del Espacio Económico Europeo. Cuando un proveedor trata datos fuera de él, nos amparamos en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo, junto con las medidas técnicas que las acompañan.
La lista definitiva de proveedores, y de cualquier transferencia, forma parte de la revisión que sigue pendiente: [INTERNATIONAL TRANSFERS TO BE CONFIRMED]. Puede pedirnos la lista vigente cuando quiera.
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Sus derechos
Tiene derecho a solicitarnos lo siguiente, de forma gratuita:
- Acceso a una copia de los datos personales que tenemos sobre usted, con una explicación de qué hacemos con ellos.
- Rectificación de cualquier dato equivocado o desactualizado.
- Supresión, cuando ya no necesitemos los datos y ninguna obligación legal nos obligue a conservarlos.
- Limitación de lo que hacemos con ellos mientras se resuelve una discrepancia.
- Oposición al tratamiento que basamos en nuestro interés legítimo.
- Portabilidad de los datos que usted mismo nos facilitó, en una copia con un formato de uso común.
- Revocación de un consentimiento ya dado, incluida su elección sobre cookies.
Escriba a concierge@insideexperiences.com, preferiblemente desde la dirección con la que nos contactó, o dénos datos suficientes para localizar su expediente. Respondemos en el plazo de un mes. Revocar un consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado mientras estuvo vigente.
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Si no queda satisfecho
Cuéntenoslo primero a nosotros: casi siempre es un malentendido que se resuelve en un día.
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en www.aepd.es. Si reside en otro país de la Unión Europea, puede dirigirse a la autoridad de control de su propio país.
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Cómo los cuidamos
La correspondencia y los expedientes quedan restringidos a quienes trabajan en su encargo, y los proveedores reciben solo el extracto que necesitan para su parte.
En esta web no se cobra nada. Aquí no hay pasarela de pago y no guardamos datos de tarjeta. El conjunto completo de medidas técnicas y organizativas forma parte de la revisión pendiente: [SECURITY MEASURES TO BE CONFIRMED].
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Menores
Nuestros servicios los contratan personas adultas. Pedimos los datos de un menor solo cuando una reserva los exige, por ejemplo una edad para una silla infantil o para una entrada de museo, y damos por hecho que el adulto que hace la consulta tiene autoridad para facilitarlos.
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Cambios en esta política
Si esta política cambia, publicamos la nueva versión en esta página y actualizamos la fecha de arriba. Cuando un cambio afecte a un encargo ya confirmado, se lo decimos por correo en lugar de dejar que lo descubra usted.