La casa
Una casa, no una agencia.
Una sola persona diseña sus días y los acompaña desde el primer mensaje hasta la última noche.
No nos dedicamos a llenar un calendario. Aceptamos pocos clientes cada semana, sabemos cómo se llama cada uno y preferimos rechazar una fecha antes que atenderla mal.
Cómo trabajamos
Un mismo diseñador, de principio a fin
Quien recibe su primer mensaje escribe la propuesta, contrata a los proveedores y está localizable el día señalado. Su encargo no pasa de una mesa a otra.
Red propia
Guías, chóferes, fotógrafos, floristas y restaurantes que hemos probado nosotros. Sin marketplace y sin subcontratar a quien esté libre.
Alguien revisa el resultado
Cada encargo se repasa cuando termina: qué se retrasó, qué disfrutaron de verdad los invitados y con qué proveedor no volveremos a contar.
Reconfirmado 72 horas antes
Cada reserva, cada horario y cada punto de encuentro se comprueban otra vez tres días antes de que aterrice, y se le vuelven a enviar por escrito.
Quién hace qué
La casa es pequeña a propósito. Esto son funciones, no cargos con una biografía debajo.
- Diseño del viaje
- Recoge el encargo, construye los días, escribe la propuesta y controla el presupuesto.
- Operaciones
- Reserva, reconfirma, informa a los guías y coge el teléfono cuando un plan cambia.
- Guías y chóferes
- Una lista corta de profesionales que trabajan con nosotros lo suficiente como para conocer el estándar.
- Producción
- Para los Momentos a medida: floristas, fotógrafos, músicos y estilistas, coordinados al minuto.
El estándar que exigimos a los proveedores
- Antes de la hora, no a la hora. Puntos de encuentro confirmados la noche anterior.
- Con licencia y con seguro, y capaces de demostrarlo.
- Discreción con todo lo que ven y lo que oyen.
- Un sustituto concreto, del mismo nivel, previsto para cada fecha.
- Ninguna comisión de una tienda o de un restaurante a sus espaldas.
Pregúntenos algo concreto
El primer mensaje más útil es el incómodo: la conexión de vuelos demasiado justa, el familiar que no puede andar mucho, el aniversario del que nadie puede enterarse.
concierge@insideexperiences.com