Diseñado, no reservado
Preguntamos qué quiere de verdad el grupo antes de proponer nada. Nada sale de un catálogo: sin salidas fijas, sin autocar, sin grupos de desconocidos.
Hoteles y colaboradores
Un solo nombre en el mostrador.
Para conserjerías, hoteles boutique, agencias y DMC, y para el huésped que quiere algo que Madrid no vende por catálogo. Un interlocutor, una respuesta por escrito, un estándar.
Una recomendación lleva su nombre.
El huésped agradece al mostrador que lo envió, y vuelve a él cuando algo sale mal. Trabajamos pensando en eso, no en un número de reservas.
Para su huésped
Una sola persona, de principio a fin
Quien escribe la propuesta contrata a los proveedores y está disponible el día en que todo ocurre. Su huésped trata siempre con la misma persona.
Reconfirmado antes de que aterricen
Cada horario, cada reserva y cada punto de encuentro se comprueban de nuevo tres días antes y se reenvían por escrito.
Para su mostrador
Un encargo y sale de su mostrador
Envíenos las fechas y quién viaja. Nosotros asumimos las preguntas, los cambios y las peticiones que usted preferiría no perseguir.
Una respuesta que puede entregar tal cual
Respuesta por escrito en 24 hours y propuesta en 48, redactada para que pueda pasar al huésped sin reescribir nada.
Comisión, acordada por escrito
La comisión se acuerda con su establecimiento antes de la primera derivación y queda por escrito. No publicamos un porcentaje estándar: depende del establecimiento y de lo que nos envíe.
Tres formas de trabajar juntos
Cuál encaja depende de qué parte del encargo quiera conservar su establecimiento.
Derivación
Usted nos pasa al huésped y se retira. Nosotros diseñamos, presupuestamos y ejecutamos el día, mantenemos informado al mostrador y liquidamos la comisión en los términos acordados con su establecimiento.
Coproducción
La idea es del establecimiento: un aniversario en la suite, una pedida de mano en la terraza, una velada privada para un huésped que siempre vuelve. Nosotros la producimos y no aparecemos. La relación sigue siendo suya.
Tarifas netas
Para agencias y DMC que fijan precio sobre su propio margen. Nosotros cotizamos en neto, usted vende a su cifra y nunca nos dirigimos a su cliente.
Qué recibe un mostrador
Una recomendación llega solo hasta donde llega el material que la sostiene. Cuando empezamos a trabajar con un establecimiento, esto es lo que va al mostrador, y se mantiene al día.
- Una página por experiencia: duración, formato, tamaño del grupo, qué incluye y qué no.
- Un tarifario para su establecimiento, reeditado cada vez que algo se mueve.
- Una nota de temporada con lo que conviene reservar ahora y lo que puede esperar a otro mes.
- Puntos de encuentro, horarios y confirmaciones por escrito, para que nadie en el mostrador tenga que suponer.
Pida lo que su mostrador use de verdad y se lo preparamos. Díganos qué no lee nadie y deja de enviarse.
Háblenos del establecimiento
Conserjería, hotel boutique, agencia o DMC: el primer mensaje solo necesita lo básico. El resto se lo preguntamos nosotros.
concierge@insideexperiences.com
Respuesta por escrito en 24 hours.
Empiece por un solo huésped.
La forma más rápida de juzgar a un proveedor es darle un encargo real. Envíenos al próximo huésped que pida algo que no está en la web de nadie.
concierge@insideexperiences.com